CONDICIONES DEL SERVICIO Y CONTRATACIÓN

BESAILOR (SAILOR 2 SAILOR SL) (en adelante, Besailor), con CIF B66889981, inscrita en el Registro Mercantil de Barcelona y con dirección en C/ Tatuatge, 6 08193 Bellaterra – Barcelona, España, aplica las presentes condiciones del servicio y de contratación a sus clientes. BESAILOR se dedica a la gestión de reservas de alquileres de embarcaciones (no a la prestación del servicio de arrendamiento propiamente dicho), y gestiona el cobro de dichos arrendamientos o alquiler de embarcaciones.

Con la contratación de cualquier servicio de BESAILOR el cliente acepta plenamente y sin reservas las presentes condiciones del servicio y de contratación, que se complementan con la regulación contenida en la Política de Privacidad que aparece en esta misma web.
La regulación del arrendamiento de embarcaciones se efectúa entre el cliente y el prestador final de servicio (titular, armador o gestor de la embarcación), mediante el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio, contrato de arrendamiento en el que BESAILOR no interviene, ni es parte.
Se advierte expresamente que Besailor no ofrece embarcación alguna ni participa de ningún modo en los contratos celebrados entre los usuarios de la web (en adelante Clientes) y los propietario de las embarcaciones.

Besailor se compromete a la gestión de servicios de forma sencilla y eficaz. La información que se muestra está basada en la información que proporcionan los propietarios de las embarcaciones o gestores de las embarcaciones en alquiler. Aunque se intenta que el servicio sea lo más exacto posible, no podemos verificar ni garantizar que toda la información facilitada sea precisa, completa o actualizada. Es por ese motivo que Besailor no se hace responsable bajo ningún concepto del estado real de las embarcaciones que son alquiladas por los usuarios.

Besailor garantiza que para poder anunciar una embarcación (o más) se requiere del número de CIF y que la embarcación(es) tenga la lista sexta y que cumple con las normativas vigentes para el alquiler de embarcaciones
A través de la plataforma online, Besailor transmite las peticiones de alquiler de los clientes de la plataforma online a los propietarios o gestores de las embarcaciones en alquiler.

Estas condiciones del servicio y de contratación y la Política de Privacidad pueden consultarse en www.besailor.net/terminos-condiciones-uso y https://es.besailor.net/politica-de-privacidad/ y la dirección de correo electrónico para realizar cualquier consulta o comunicación es booking@besailor.net y la web es https://es.besailor.net/ (en adelante, besailor.net)

Es la intención y vocación de BESAILOR que el cliente esté plenamente satisfecho. Cualquier incidencia, por favor, le rogamos nos la comunique sin demora a booking@besailor.net. Además cualquier comunicación o documento lo deben remitir o copiar a dicha dirección de correo electrónico.

1. OBJETO DEL SERVICIO Y DEL CONTRATO DE ALQUILER

BESAILOR presta servicios de intermediación (mediante la gestión de reservas) en el alquiler de embarcaciones de recreo. A través de besailor.net y sus versiones por idiomas, el cliente efectúa la reserva del arrendamiento, para luego, en su caso, contratar el alquiler de una embarcación con el prestador final del servicio, en las condiciones estipuladas con el mismo, a cambio del precio pactado. BESAILOR adicionalmente se ocupa y tiene contratado por el prestador final del servicio, la gestión de cobro del arrendamiento.

Todas las embarcaciones que aparecen en besailor.net las ofrece BESAILOR en calidad de mediador, y su responsabilidad se limita a poner en contacto al cliente con el prestador final del servicio, el cual es el único y directo responsable de la prestación de dicho servicio. BESAILOR no es responsable de la prestación del servicio y, por lo tanto, no garantiza, ni responde del incumplimiento o del cumplimiento no exacto del servicio contratado por el prestador final del servicio, que es con quien el cliente contrata. No obstante, BESAILOR informa que solicita expresamente a todos los prestadores finales de servicio una buena prestación del mismo, con total conformidad a los estándares del sector y al contrato de arrendamiento. El incumplimiento de esta obligación por los prestadores finales de servicio, implica que BESAILOR puede decidir no contar con los mismos en besailor.net. Y que pueda realizar acciones legales en caso de incumplimiento o negligencia.

El prestador final del servicio encarga adicional y expresamente a BESAILOR la gestión de cobro al cliente por los servicios de arrendamiento contratados, así como el bloqueo de la reserva que corresponda. La contratación de otros servicios o extras, así como la fianza a prestar, también será acordada entre el cliente y el prestador final del servicio, pero en este caso cobrada directamente por éste.

El cliente acepta expresamente esta limitación de responsabilidad de BESAILOR y que, en consecuencia, BESAILOR sólo es responsable de la gestión y formalización de la reserva de la embarcación escogida, y de la gestión de cobro de reserva y arrendamiento, conforme a las condiciones y parámetros establecidos y las características anunciadas. El cliente conoce que el prestador final del servicio puede no poder aceptar la reserva, en cuyo caso BESAILOR ofrecerá al cliente embarcaciones alternativas o la devolución íntegra del importe, en su caso, bloqueado y/o pagado. En este documento se especifica el importe a devolver según la fecha que se notifique la cancelación del servicio reservado.

Aunque se intenta que el servicio sea lo más exacto posible a lo publicado en besailor.net, no podemos verificar, ni garantizar que toda la información sea precisa, completa o correcta. El prestador final del servicio de alquiler de las embarcaciones es el responsable de la información (precios, configuración, características, extras, etc.) incluida en besailor.net con respecto a sus embarcaciones. BESAILOR no verifica dicha información y, en consecuencia, es responsabilidad exclusiva del prestador final del servicio que esta información sea veraz y correcta. El cliente acepta que cualquier reclamación en este sentido se realizará directa y exclusivamente contra el prestador final del servicio. Sin perjuicio de ello, le informamos que BESAILOR exige a los prestadores finales del servicio que la información que facilitan sea veraz y correcta; en caso contrario, se les puede excluir de besailor.net. Cualquier incidencia, le recomendamos que nos sea informada a booking@besailor.net.

El contrato de alquiler tendrá la duración prevista en el formulario de reserva de alquiler, sin perjuicio de que estará sujeto a la regulación del contrato a suscribir con el prestador final del servicio. Cualquier cambio en su duración, debe ser informada a BESAILOR para su gestión y control.
Los propietarios o gestores de las embarcaciones deben ceder la embarcación a los clientes en la fecha acordada. Para ello, los propietarios o gestores y los clientes deben ponerse de acuerdo.

Como propietario o gestores de las embarcaciones aceptan y saben que son responsables de sus propios actos y omisiones y también son responsables de los actos y omisiones de cualquier persona que utilice su embarcación a petición suya o por invitación suya, incluido el cliente.

2. VIGENCIA DEL CONTRATO
Las condiciones del servicio y de contratación entran en vigor en el momento que el cliente genera el formulario de reserva inicial.

3. PROCESO DE RESERVA Y CONTRATACIÓN
El proceso de reserva con BESAILOR y luego contratación con el prestador final del servicio, es el siguiente:
• Entrar en www.besailor.net/.
• Seleccionar la región de destino.
• Escoger el tipo de embarcación.
• Leer las condiciones de cada embarcación.
• Concretar las fechas y cumplimentar datos obligatorios.
• Confirmar los datos de la reserva. Clicando el botón de confirmación de la reserva.
• Obtener la confirmación de BESAILOR conforme el prestador final del servicio ha aceptado la reserva, y obtener el contrato de arrendamiento que elabora
y facilita el prestador final del servicio.
• Una vez se haya formalizado el pago de la pre reserva (primer pago, que normalmente es un 50% de la reserva) correspondiente al importe del
arrendamiento de la embarcación o la parte que se informe (en función del tiempo que quede para la prestación del servicio) se considerará que la
embarcación está bloqueada o reservada para el cliente siguiendo con las condiciones que se especifiquen en la ficha o en la documentación concreta de
cada de reserva que se envíe al cliente que ha realizado la reserva en BESAILOR.
• El otro 50% restante es obligatorio abonarlo entre 45-30 días antes de la salida. En caso que no se abone la cantidad requerida antes de este periodo,
el propietario tiene todo el derecho de cancelar el alquiler sin tener que devolver la cantidad depositada por el cliente en el primer pago.
• El cliente tendrá que enviar el comprobante de la transferencia y rellenar parte del formulario enviado con sus datos personales para que le podamos
hacer el recibo o factura de este pago.
• Se realiza el recibo o factura correspondiente y se indica el propietario, gestor o armador de la embarcación con quien está reservado el barco.
• Se enviará al cliente un documento con la confirmación de todos los detalles del chárter. El cliente lo tiene que firmar y devolverlo. En caso que no
lo firme, se entenderá que está conforme con los datos enviados.
• Para disfrutar del servicio el cliente deberá realizar el pago pendiente (si aplica) en las fechas indicadas por BESAILOR.
• Con el comprobante de la transferencia del segundo pago deberá enviar todos los datos de los pasajeros (nombre completo, fecha de nacimiento y DNI o
pasaporte) y la licencia de navegación si se ha contratado sin patrón.
• Si BESAILOR no recibe la información solicitada como la lista de pasajeros 2 semanas antes de que empiece el alquiler, no garantizamos el correcto
funcionamiento del chárter o servicio de alquiler de la embarcación.

El cliente reconoce que la prestación del servicio correrá a cargo exclusivamente del prestador final del servicio, conforme al contrato que firmen y que, por lo tanto, éste es el único responsable del mismo.

Una vez recibido el servicio, BESAILOR recomienda al cliente la valoración detallada del servicio recibido, con la finalidad de publicarla para que el resto de usuarios puedan realizar una contratación con información complementaria de otros usuarios.
Los usuarios se comprometen a proporcionar únicamente información verídica en sus valoraciones y a respetar las disposiciones legales. Las valoraciones deben
ser objetivas y no contener ninguna crítica ofensiva.

No se permite el uso del sistema de valoración en contra de su finalidad. Está especialmente prohibido emitir valoraciones falsas, emitir valoraciones sobre uno mismo o inducir a un tercero a emitirlas o dejarse influir en las valoraciones por circunstancias que no estén relacionadas con la realización o el cumplimiento del contrato.

BESAILOR no realiza un control exhausto sobre las valoraciones ni opiniones. En cualquier caso, Besailor se reserva el derecho a adaptar, rechazar o retirar las valoraciones y opiniones

4. DEFINICIÓN DE CLIENTE
Cliente es toda persona mayor de dieciocho años, y con facultades para contratar y obligarse que acepta y queda obligado por las presentes condiciones del servicio y de contratación al generar un formulario de reserva.

5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE
El cliente se obliga a:
• Ofrecer siempre una información veraz, correcta y actualizada sobre los datos solicitados, tanto personales como de otro tipo.
• Facilitar a BESAILOR los datos que se soliciten a fin de gestionar: reserva (por BESAILOR), contratación y prestación del servicio (por el prestador final del mismo) y cobro del arrendamiento (por BESAILOR).
• Aceptar que BESAILOR pueda transmitir dichos datos de carácter personal al prestador final del servicio, para que éste pueda realizar el contrato de arrendamiento, y tener los datos de las personas que tripularán su embarcación o serán pasajeros de la misma. El prestador final del servicio tiene el compromiso y la obligación de cumplir con la normativa de protección de datos personales.
• Facilitar la información y titulaciones que, si fuese el caso, razonablemente le sea requerida.
• Realizar los pagos de las cantidades correspondientes a los servicios contratados en los plazos informados en el momento de la reserva y/o contratación.
• Hacer un uso adecuado de los servicios y, en su caso, disponer de los títulos o licencias válidos según la normativa actual española y adecuados al uso de la embarcación seleccionada.
• Pagar todos los servicios conforme indica BESAILOR (Sailor 2 Sailor sl) con NIF: B66889981. Así como los realizados durante el trayecto y que no estuvieran expresamente incluidos en la oferta tales como patrón, combustible y agua, amarres fuera del puerto base, tasas, así como todos los otros servicios solicitados, conforme al contrato de arrendamiento.
• Proporcionar exclusivamente información verídica en la valoración del servicio recibido. En todo caso BESAILOR se reserva el derecho de adaptar, rechazar o retirar las valoraciones y opiniones.

6. PRESTADOR FINAL DEL SERVICIO
El prestador final del servicio puede ser un propietario de una o varias embarcaciones, una empresa de chárter, un bróker, o una agencia que dispone de la gestión de las embarcaciones.
BESAILOR ofrece a los prestadores finales del servicio la posibilidad de anunciar su embarcación en la plataforma online con una descripción, características, imágenes, precios, conforme a la información que éstos facilitan a BESAILOR. Con ello, BESAILOR puede efectuar su servicio de reservas y, en su caso, de gestión de cobro de arrendamientos.

7. MEDIOS DE CONTRATACIÓN DISPONIBLES
El cliente y BESAILOR aceptan la posibilidad de la formalización de los acuerdos y contratos por cualquier medio admitido en derecho, incluida la contratación a través de la web o el correo electrónico, la grabación telefónica, la firma digitalizada o la firma vía electrónica, así como que se puedan almacenar, organizar o reproducir, por cualquier medio disponible.

8. MEDIOS DE PAGO
El cliente realizará el pago en el momento de realizar la reserva o contratación, en las cantidades y en el momento que se indique en cada caso (y que será acorde con la previa aceptación del propio cliente).
En el caso que en el momento de hacer la reserva no se solicite el pago de la totalidad del importe, el cliente se obliga a realizar el pago restante en las fechas indicadas.
Los medios de pago aceptados son la transferencia bancaria, tarjeta de débito o crédito Visa, Visa Electrón, Master Card, Diners Club y American Express (en el contrato se especificarán todos los métodos de pago disponibles en cada momento, así como otros canales que se puedan implementar vía online. En el caso de la transferencia el cliente podrá realizar el pago en un plazo de 24 horas desde el momento de la reserva o de la fecha de pago estipulada.

9. DESISTIMIENTOS
9.1 Por parte del cliente
En el caso de desistimiento de la reserva por parte del cliente, los gastos por la cancelación del servicio serán los que figuren en el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio y, en caso de no aparecer o no estar firmado aún, se informa que serán las siguientes:
• Cancelaciones antes de 60 días a la fecha de la salida de la embarcación: penalización del 50% del precio del arrendamiento.
• Cancelaciones entre 30 y 60 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 75% del precio del arrendamiento.
• Cancelaciones con menos de 30 días a la fecha de salida de la embarcación: penalización del 100% del precio del arrendamiento.
Para tramitar la cancelación, BESAILOR cobrará 250€ en concepto de gastos de gestión al cliente.
Las cancelaciones se tramitarán mediante correo a booking@besailor.net.

9.2 Por parte del prestador final del servicio
Sin perjuicio de las que se acuerden en el contrato de arrendamiento con el prestador final del servicio, se informa que será motivo de resolución automática del contrato y/o reserva, sin indemnización, ni devolución de precio abonado al cliente, los siguientes casos:
• El incumplimiento por parte del cliente de los pagos en los plazos previstos.
• La imprudencia o incumplimiento de las normas y legislación vigente en el uso de la embarcación, que incluye, pero no se limita a: embarcar más personas de las autorizadas, navegar fuera de los límites autorizados para la embarcación y por su titulación.
• No presentar la titulación necesaria para el gobierno de la embarcación, en el momento de embarcar en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.
• No demostrar la suficiente competencia en el gobierno de la embarcación, en las contrataciones donde el cliente no haya solicitado Patrón.

10. ACUERDOS SOBRE ESTAS NORMAS
Si alguno de los términos de estas condiciones del servicio y de contratación fuera declarado nulo en aplicación de la legislación vigente, o en virtud de una decisión judicial de un tribunal u organismo con jurisdicción suficiente, los restantes términos de las mismas permanecerán en vigor.

11. MODIFICACION DE LA PAGINA WEB Y DE SUS CONDICIONES DE USO.
Los cambios en la web o en estas condiciones de uso serán informados al usuario y serán consideradas aceptadas por parte del usuario si vuelve a entrar en besailor.net después de dicha comunicación.
Besailor reserva el derecho a modificar, actualizar, interrumpir o eliminar en cualquier momento, sin previo aviso y sin asumir ninguna responsabilidad la disposición de la página web siempre que sea considerado razonable por los usuarios teniendo en cuenta los intereses de Besailor.
Besailor se reserva el derecho a modificar las “Condiciones de Servicio” con efecto futuro. Para ello basta con que Besailor comunique la nueva versión de las “Condiciones de Servicio” en la web y en el documento que recibe el usuario por correo electrónico.

12. RECLAMACIONES Y JURISDICCIÓN APLICABLE
Las reclamaciones se realizarán por escrito y con un método de recepción fehaciente.
Para resolver cualquier litigio sobre la interpretación o su propio fuero, se someten expresamente a la jurisdicción y competencia de las autoridades de marina y, en su caso, a los juzgados y tribunales de Barcelona (España).
Las presentes condiciones quedan sometidas a la ley española.